最終更新日: 2026年5月19日
1. 基本方針
amperdot のサービスは、Web 制作、システム開発、調査、設計、運用支援など、 個別の作業や準備を伴うものです。そのため、着手後の返金・キャンセルは作業状況に応じて判断します。
2. 着手前のキャンセル
作業着手前であれば、原則としてキャンセルを受け付けます。 すでに発生した外部費用、決済手数料、調査・準備費用等がある場合は、その実費を差し引く場合があります。
3. 着手後のキャンセル
作業着手後のキャンセルでは、進行済みの作業量、制作物、調査・設計内容、外部費用等に応じて精算します。 すでに提供済みの成果物、作業時間、準備作業に相当する費用は返金対象外となる場合があります。
4. 納品後の返金
納品後、またはサービス提供後の返金は原則として行いません。 ただし、明らかな不備や契約内容との相違がある場合は、修正、再対応、または個別協議により対応します。
5. サブスクリプション・継続支援
継続支援、保守、運用サポート等の月額サービスを提供する場合、解約条件は個別契約または申込画面に記載します。 日割り返金の有無は、契約内容に基づきます。
6. 決済エラー・重複決済
Stripe 等の決済サービス導入後、重複決済や誤決済が確認された場合は、状況確認のうえ適切に返金処理を行います。
7. お問い合わせ
返金・キャンセルに関するご相談は、 hello@amperdot.com までご連絡ください。